Dobrodošli na Hydrogen4Life.rs, kojim upravlja i distribuira Pharmony Pharmaceuticals doo Novi Sad. Korišćenjem našeg sajta i naručivanjem proizvoda, saglasni ste sa uslovima korišćenja navedenim u nastavku. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre kupovine.
1. Informacije o kompaniji
- Naziv kompanije: Pharmony Pharmaceuticals doo Novi Sad
- Registrovana adresa: ĐURĐA BRANKOVIĆA 19, 21000, Novi Sad, Srbija
- Delatnost i šifra: 7022 – Konsultantske aktivnosti u vezi sa poslovanjem i ostalim upravljanjem
- Matični broj (MB): 21466379
- Poreski identifikacioni broj (PIB): 111345140
- Veb-sajt: www.hydrogen4life.rs
- Email: info@hydrogen4life.rs
- Telefon: +381 61 1416589
2. Informacije o proizvodima
Svi proizvodi su tačno opisani, uključujući naziv, namenu i cenu u srpskim dinarima (RSD). Zadržavamo pravo da ažuriramo opise proizvoda i cene bez prethodne najave.
3. Plaćanje i valuta
Sva plaćanja se obrađuju u srpskim dinarima (RSD).
Napomena o konverziji valute:
Sva plaćanja će se vršiti u srpskoj valuti – dinar (RSD). Iznos koji će biti zadužen sa vaše platne kartice izračunava se konverzijom cene iz evra u srpske dinare prema važećem kursu Narodne banke Srbije. Prilikom zaduženja vaše platne kartice, isti iznos se konvertuje u vašu lokalnu valutu prema kursu kartičnih asocijacija. Kao rezultat ove konverzije može doći do manjih odstupanja u odnosu na originalnu cenu prikazanu na našem sajtu.
4. Isporuka i dostava
Proizvodi se šalju u roku od 1 do 7 radnih dana nakon potvrde narudžbine. Dostava je dostupna širom Srbije putem pouzdanih kurirskih službi. Sve eventualne ograničenja, kašnjenja ili izvozna ograničenja biće jasno navedena pre finalizacije kupovine.
5. Povraćaj i refundacija
Imate pravo da vratite robu u roku od 14 dana od prijema narudžbine. Proizvodi moraju biti neotvoreni i u originalnom stanju. U slučaju neopravdanih povrata, kupac snosi trošak povratne pošiljke.
U slučaju povraćaja robe i refundacije kupcu koji je prethodno izvršio uplatu platnom karticom, bilo delimično ili u celosti, bez obzira na razlog povraćaja, hydrogen4life.rs će izvršiti povraćaj sredstava na račun platne kartice korisnika.
Za zahtev za povraćaj ili refundaciju kontaktirajte nas putem email-a na: sales@hydrogen4life.rs sa brojem narudžbine i razlogom povraćaja.
6. Prigovori i korisnička podrška
Ukoliko imate bilo kakvih problema ili prigovora, kontaktirajte nas putem:
📧 Email: sales@hydrogen4life.rs
📞 Telefon: +381 61 1416589
Prigovori se mogu odnositi na:
- Sam proizvod (npr. ako je neispravan ili ne odgovara opisu)
- Netočne informacije na računu
Postupak podnošenja prigovora:
a. Način podnošenja prigovora
Prigovori se podnose isključivo putem e-maila na adresu sales@hydrogen4life.rs, uz obavezno navođenje broja porudžbine, opisa problema i, po potrebi, dokaza (npr. fotografija proizvoda, kopija računa).
b. Rok za podnošenje prigovora
Prigovore je potrebno podneti u roku od 14 dana od prijema porudžbine.
c. Obrada i odgovor
Na sve prigovore odgovaramo u roku od 5 radnih dana, a konačno rešenje se donosi u roku od 10 radnih dana.
d. Rešenja u slučaju opravdanog prigovora
Kupac može izabrati između:
- Zamene proizvoda
- Povraćaja sredstava
- Dobijanja kredita za buduće kupovine
e. Povrat proizvoda
Proizvod mora biti vraćen u originalnom, neotvorenom i nekorišćenom stanju, osim ako je oštećenje deo prigovora.
Instrukcije za povrat proizvoda šaljemo nakon potvrde da je prigovor opravdan.
7. Zaštita privatnosti
Vaša privatnost nam je važna. Prikupljamo samo neophodne podatke potrebne za obradu narudžbina i unapređenje naših usluga.
U ime Hydrogen4Life.rs, obavezujemo se da štitimo privatnost svih naših korisnika. Prikupljamo samo osnovne, neophodne informacije o korisnicima i podatke koji su potrebni za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima.
Možete se u bilo kom trenutku odjaviti sa naše mejling liste.
8. Bezbednost podataka
Podaci o plaćanju su zaštićeni SSL enkripcijom. Podaci sa platne kartice se unose na sigurnoj stranici Banca Intesa i nisu vidljivi niti se čuvaju u našem sistemu.
9. Zabranjena upotreba
Zabranjeno je korišćenje sajta ili njegovog sadržaja u bilo koje nezakonite ili neodobrene svrhe, uključujući preprodaju ili redistribuciju proizvoda bez pismene saglasnosti.
10. PDV Izjava
Pharmony Pharmaceuticals doo Novi Sad nije u sistemu PDV-a.